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Prezados Cidadãos, Parlamentares e Governador do Distrito Federal,
Viemos, por meio desta carta aberta, expressar nossa profunda insatisfação e preocupação com a situação atual do Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF). Estamos cientes do impacto direto que a eficiência e qualidade dos serviços têm sobre a vida das pessoas, e é em nome dessa responsabilidade que pedimos atenção urgente para os problemas que enfrentamos.
Hoje, o Detran-DF vive uma realidade que afeta tanto os servidores quanto a população. Os desafios que surgem no dia a dia não são pequenos, e sabemos o quanto isso prejudica quem precisa de nossos serviços. Entre os principais problemas que temos enfrentado, destacam-se:
Falta de Capacidade Técnica na Gestão: As decisões importantes sobre o trânsito, que deveriam ser tomadas por pessoas com conhecimento profundo do assunto, muitas vezes estão sob o comando de quem não possui a formação ou a experiência necessária. Isso resulta em políticas públicas ineficazes, que não resolvem os problemas reais do trânsito em nossa cidade e deixam os cidadãos desamparados. Atualmente, grande parte das funções comissionadas se encontram nas mãos de pessoas alheias ao quadro de servidores do órgão, sendo que das 07 (sete) diretorias, apenas 2 (duas) são ocupadas por servidores da casa, as demais possuem como gestores pessoas que não são efetivos do órgão e na maioria das vezes não detêm a formação necessária, pois tratam-se de indicações políticas e não técnicas.
Dificuldades nos Processos de Transferência e Licenciamento: Quem já precisou realizar a transferência de um veículo ou o licenciamento sabe como é frustrante enfrentar as falhas constantes no sistema. A falta de atualização e manutenção dos softwares gera atrasos desnecessários e transtornos para quem depende desses serviços. Sabemos o impacto que esses problemas têm no dia a dia de todos, desde motoristas até comerciantes que dependem de suas frotas para trabalhar. _A Diretoria responsável pela área de informação e comunicação está nas mãos de uma pessoa que pode entender um pouco de tecnologia, mas não entende de Detran. Ressalte-se que atualmente a referida diretoria conta com poucos servidores dos quadros do Detran.
Atendimento Ineficiente: Reconhecemos as dificuldades no atendimento ao público, tanto no presencial quanto nas plataformas digitais. Infelizmente, a falta de organização e estrutura resulta em filas intermináveis, demora para agendar serviços e, muitas vezes, erros nos procedimentos. Isso tudo cria uma sensação de frustração nos cidadãos, que têm o direito de ser atendidos com agilidade e respeito. E não é diferente para os servidores, que se encontram impotentes, sem ferramentas que possibilitem a resolução dos problemas, uma vez que todas as ações estão concentradas em uma única diretoria.
Alto Índice de Reclamações: O fato de o Detran-DF ser o segundo órgão mais acionado pela Ouvidoria Geral do DF reflete o quanto precisamos melhorar. Sabemos que muitas vezes as reclamações não são resolvidas com a rapidez que deveriam, e isso é algo que nos preocupa profundamente. O Detran precisa, antes de tudo, ser um órgão que soluciona problemas, não que os cria.
Privatizações Sem Controle Adequado: A transferência de serviços para empresas privadas, sem o acompanhamento e a fiscalização necessários, tem gerado mais problemas do que soluções. Muitas dessas empresas não têm a estrutura técnica para oferecer um serviço de qualidade, o que prejudica diretamente a população e afeta negativamente a arrecadação do próprio Detran.
Semáforos e Infraestrutura Deficientes: A falta de manutenção adequada nos semáforos da cidade é um problema recorrente. Sabemos o quanto isso afeta o trânsito, atrapalha a fluidez e, pior ainda, coloca vidas em risco. Não podemos tratar a segurança no trânsito como uma questão secundária.
Desvalorização dos Servidores: Ao longo dos anos, os servidores do Detran-DF têm sentido o peso da desvalorização. Sem reajustes salariais adequados, muitos de nossos colegas têm deixado o órgão em busca de melhores oportunidades. Isso enfraquece nossa capacidade de prestar um bom serviço e aumenta a carga de trabalho para os que ficam, comprometendo ainda mais a qualidade do atendimento. _Não há como ignorar que a ausência de contratação de servidores por meio de concurso público contribui para a falta de qualidade no atendimento. Foi realizado concurso em com o objetivo de suprir o quadro de servidores, no entanto, poucas vagas foram preenchidas, deixando os aprovados que aguardam ansiosamente pela convocação e o Detran sobrecarregado de serviço
Desde o lançamento do programa “Paz no Trânsito”, pouco foi feito para que o Detran-DF voltasse a ser referência em segurança e organização do trânsito. Hoje, lamentamos ver Brasília entre as capitais com o maior número de mortes no trânsito, um triste reflexo da falta de ações eficazes por parte da gestão do órgão.
Nós, servidores do Detran-DF, trabalhamos todos os dias para atender da melhor forma possível, mesmo diante de tantas dificuldades. Pedimos, portanto, à população, ao Governo e aos parlamentares da CLDF que voltem seus olhares para essa situação. O Detran-DF precisa ser gerido por pessoas capacitadas e comprometidas com a segurança e a vida de cada cidadão que circula por nossas vias.
Unimos nossas vozes aos servidores do Detran-DF, pedindo pela valorização de nossa carreira, pela gratificação de habilitação e por uma urgente reestruturação de nossos quadros. Só assim poderemos continuar prestando um serviço à altura das necessidades e expectativas da população.
Por fim, acreditamos que é possível transformar essa realidade. Com o compromisso de todos – governo, parlamentares, servidores e população –, podemos devolver ao Detran-DF a competência técnica e a excelência no atendimento, oferecendo à sociedade um serviço digno, eficiente e seguro.
Atenciosamente,
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